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双11,你或许需要这样维权……

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发表于 2019-11-8 09:19 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

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俗话说的好:
躲得过初一,躲不过“双十一”
网购“一时爽”,一直网购一直爽。
在这全民狂欢的时候,如果遇到“网购陷阱” 怎么办?!


最常见陷阱一: 买到假货,怎么办?
案例背景:小编双十一购买了一套“罗技”牌的无线鼠标键盘套装,单价100元。结果到货之后发现为“罗枝”牌,于是找到店家索赔。
小编支招:对此应根据情况区别对待,
一、按照法律规定,店家应该首先把小编买东西的100元退还,然后再赔偿赔偿购买套装金额的三倍,也就是300元,但是由于赔偿金额的三倍少于500元,法律规定,店家应该按照500元的标准赔偿小编。
二、但是若小编购买的无线鼠标键盘套装单价为200元,则索赔金额就不一样了。当然,店家还是应该先把小编买东西的200元退还,然后在赔偿购买套装金额的三倍,也就是600元。此时,由于赔偿金额的三倍已经大于500元,则店家应该按照600元标准赔偿小编。
总结:买到假货别担心,假一赔三来帮你。三倍金额小于500,自动以500来托底。

常见陷阱二:七天之内可退货? 敲黑板!退货有范围限制!
法律规定的不适用七天内退货的商品包括:①消费者定作的;②鲜活易腐的;③在线下载的或者相关的数字化商品;④具有时效性的报纸、期刊类,以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。
小编举例:消费者定作的如旗袍,带有定作者照片的衣服等;在线下载的如网上用VIP权限下载的电影,数字化商品如手机充值卡之类的;
对于其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,如被激活的苹果手机、打开密封的化妆品、试穿过的内衣、药品等,对此国家工商总局有明确解释:
1.拆封后因人身安全或者生命健康原因不宜退货的商品,包括食品、药品、保健品、化妆品、贴身用品等;
2.一经激活或试用后价值贬损较大的商品,包括产生授权或者激活信息的手机、电脑、数码产品等;
3.已经在线交付的充值类商品,包括手机充值卡、游戏点卡等;
4.特价清仓商品,包括即将到保质期的商品、包装破损或者有瑕疵的商品等。
小编总结:除了法律明确规定的以外,均可适用七天退货。胆敢有商家顶风作案?这朗朗乾坤,还有王法吗?

常见陷阱三:买到过期食品、变质食品,吃坏了肚子,店家怎么赔?
案例背景:最近二师兄的价格涨的离谱,但为了充分显示老百姓生活水平稳步提升,本着明知猪肉贵,偏要买猪肉的精神,我决定在双十一期间网购两公斤猪肉,花费80元,结果店家良心大大的坏,不仅在猪肉里注了水,而且大肠杆菌还严重超标,一吃不要紧,在家里拉肚拉到虚脱。
小编支招:与买到假货类似,对此也要分情况区别对待:
一、小编因囊中羞涩,依靠在村头小医疗点购买的15块钱诺氟沙星和热水,三天后自行恢复,则小编可以先向商家要求返还购买猪肉的80元和买药的15元,然后可以选择要求向商家要求购买猪肉花费金额的十倍,也可以要求买药花费的三倍,即45元,由于这部分增加的赔偿金额不足1000元,按照法律规定,直接应赔偿小编1000元。
二、若小编顾惜身体,感觉不适立刻到医院就诊,在医院住了三天花费500元,则小编向商家主张赔偿的时候,商家应先返还购买猪肉的80元和住院花费500元,然后可以选择要求向商家要求购买猪肉花费金额的十倍,也可以要求住院花费的三倍,即1500元。由于增加的赔偿金额超过1000元,则小编可以直接要求商家再赔偿1500元。
小编总结:普通商品和食品药品有区别,主要是法律依据的不同,因此赔偿金额也不同。普通商品的赔偿底线是500元,食品药品类则是1000元;普通商品的赔偿标准是退一赔三,食品药品的赔偿标准则是退一赔十。

常见陷阱四:买了假货后商家跑路了,怎么办?
案例背景:小编买 “罗技”键盘鼠标套装却受到了“罗枝”牌,想要找商家要求赔偿,发现联系不上商家了。
小编支招:商家跑路不怕,找网购的平台,比如某东、某宝。在以下三种消费者权益受到侵害的情况下,找不到商家或者不想找商家,都可以直接找网购平台。
一、网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的;
二、网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的;
三、网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的。
小编总结:商家跑路别担心,跑得了和尚跑不了庙,正义不会缺席,网购平台托底。

最后,小编提醒下各位......
离双十一仅剩两天,你的钱包准备好了吗?
看了看自己的钱包,小编不禁流下了贫穷的泪水……

还是祝你们购物愉快吧……


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